Teisinė informacija
Šioje skiltyje rasite Luminor teisinę informaciją, pranešimus vartotojams, ginčų sprendimo procedūras ir duomenų apsaugos kontaktus Lietuvoje.
Įmonės duomenys
- Įmonės pavadinimas: Luminor
- Juridinė forma: Kredito įstaiga
- Buveinė: Gedimino pr. 12, Vilnius 01103, Lietuva
- Įmonės kodas: 302000001
- PVM kodas: LT100000001
- El. paštas: Luminor@gmail.com
Reguliavimas ir priežiūra
Luminor veikia pagal Lietuvos teisės aktus ir yra prižiūrima Lietuvos banko bei kitų Europos Sąjungos institucijų. Šalies priežiūros institucijos kontaktai ir pagrindinės nuorodos pateikiamos žemiau.
- Lietuvos bankas – priežiūros institucija, atsakinga už bankų veiklą Lietuvoje.
- Europos Centrinis Bankas (ECB) – viršsisteminė priežiūra.
Priežiūros kontaktai
Lietuvos bankas, Žirmūnų g. 151, 09312 Vilnius. T: +370 5 268 0300 · www.lb.lt
Privatumo ir duomenų apsauga
Luminor tvarko asmens duomenis pagal BDAR reikalavimus. Jei turite klausimų dėl duomenų apdorojimo ar norite pasinaudoti savo teisėmis, kreipkitės:
- Duomenų apsaugos pareigūnas: duomenys@luminor.lt
- Adresu: Gedimino pr. 12, Vilnius
- Telefono numeris: + (370) 6 839-47-21
Skundai ir ginčų sprendimas
Jeigu nesate patenkinti mūsų paslaugomis, prašome pateikti skundą. Mes užtikriname skaidrią ir greitą nagrinėjimą. Taip pat nurodome nepriklausomas ginčų sprendimo instancijas galimos mediacijos atveju.
Pateikite skundą
Alternatyvūs ginčų sprendimo būdai
Jeigu skundo neįmanoma išspręsti su Luminor, galite kreiptis į:
- Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą
- Europos vartotojų centrą (ECC Lietuva)
- Nepriklausomą mediatorius ar arbitražą pagal sutartį
Teisinės nuostatos
Sąlygos ir nuorodos
Renginiai ar pakeitimai pateikiami skelbimuose ir atnaujinimuose. Dokumentų sąrašas:
- Sąlygos ir nuostatos (angl.)
- Privatumo politika
- Mokesčių ir komisinių informacija
Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)
Trumpi atsakymai į dažniausiai pasitaikančius teisinius klausimus.
- Kaip gauti sutarties kopiją? Kreipkitės el. paštu arba per klientų zoną.
- Kur pranešti apie duomenų pažeidimą? Siųskite informaciją duomenų apsaugos pareigūnui: duomenys@luminor.lt
- Ar Luminor taiko tarptautinius reguliavimo reikalavimus? Taip — veikiame ES reguliavimo rėmuose.
